Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: February 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len „Zákazník“) požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované spoločnosťou sssoud (ďalej len „Spoločnosť“) prostredníctvom webovej stránky sssoud. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Zákazníkov, pričom Spoločnosť si vyhradzuje právo na ochranu svojich práv a záujmov.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky služby a produkty ponúkané na webovej stránke sssoud. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí si zakúpili služby od Spoločnosti.

Definície

• „Služby“ znamenajú všetky služby poskytované Spoločnosťou, vrátane, ale nie obmedzene na, organizovanie a predaj turistických trás a zážitkov.
• „Zákazník“ znamená každú osobu, ktorá si zakúpila Služby od Spoločnosti.
• „Vrátenie peňazí“ znamená proces, ktorým sa vracajú peniaze Zákazníkovi za nevyužité alebo zrušené Služby v súlade s týmito Zásadami.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Zákazník môže požiadať o vrátenie peňazí za Služby za nasledujúcich podmienok:

• Žiadosť o vrátenie peňazí musí byť podaná písomne na e-mailovú adresu [email protected] do 14 dní od dátumu zakúpenia Služby.
• V prípade zrušenia Služby zo strany Zákazníka, vrátenie peňazí bude poskytnuté len v prípade, že zrušenie bude oznámené minimálne 48 hodín pred plánovaným začiatkom Služby.
• V prípade, že Služba bola zrušená zo strany Spoločnosti, Zákazník má nárok na plné vrátenie peňazí.

2. Proces vrátenia peňazí

Na spracovanie žiadosti o vrátenie peňazí Zákazník musí:

• Poskytnúť doklad o zakúpení Služby.
• Uviesť dôvod žiadosti o vrátenie peňazí.
• Odoslať žiadosť na e-mailovú adresu [email protected].

Spoločnosť sa zaväzuje spracovať žiadosť o vrátenie peňazí do 14 pracovných dní od jej prijatia.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

• Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
• Dodržiavať podmienky uvedené v týchto Zásadách.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nezodpovedá za:

• Žiadne straty alebo škody, ktoré vzniknú v dôsledku neschopnosti Zákazníka dodržať podmienky týchto Zásad.
• Žiadne nepriame, následné alebo náhodné škody vznikajúce v súvislosti s vrátením peňazí.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje Zákazníkov spracovávame v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. O všetkých zmenách budú Zákazníci informovaní prostredníctvom webovej stránky sssoud.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa týchto Zásad, prosím kontaktujte nás na:

• Telefón: +4219032159500
• E-mail: [email protected]
• Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Právo a jurisdikcia

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.